Nikita(ニキータ) ログイン無料ではじめる
用途から選ぶ / 電話・口頭の確認削減に

電話と口頭の「確認ごと」を、
Nikitaが引き受けます

割り込みの確認をLINEに置き換え、手を止めずに答えが届きます。

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Nikita
直行するとき、連絡どうするんでしたっけ?
前日までにグループへ一報、が社内ルールです。
社内ルール.pdf

たとえば、こんな場面

1本の電話で、かけた側と受けた側の両方の手が止まります。

「今ちょっといいですか?○○の件なんですが…」
— 現場 作業が中断
「さっき口頭で伝えたよね?」
— 上司 記録が残らない
「電話に出ないな…これじゃ進められない」
— メンバー 不在で保留

こんなお悩み、ありませんか

確認の電話で、作業が中断されていませんか。

確認の電話で
作業が止まる

1本の電話のたびに、かけた側も受けた側も手が止まります。

口頭だと
言った言わないに

口頭の確認は記録が残らず、あとで食い違いが起きます。

不在だと
確認が進まない

相手が電話に出られないと、その場の判断ができません。

折り返しの
連鎖がおきる

不在→折り返し→また不在。確認1つに半日かかることもあります。

WHY

なぜ、確認は電話になってしまうのか

調べれば分かることでも、「電話の方が早い」が壁になっています。

調べれば分かることも多い
調べ方が分からない 急ぎで確認したい 電話が一番早い
調べるより電話が早いから

Nikitaなら、電話をかけずにLINEで答えが返ります。

BEFORE / AFTER

Nikitaが解決する仕組み

確認の電話が、LINEの一往復に変わります。

導入前:確認はすべて電話で
現場 電話また…
導入後:質問はNikitaへ、即回答
現場 ✓ 割り込みゼロで作業が続く
FEATURES

電話・口頭の削減に効く、主な機能

聞く側も教える側も、特別な操作はいりません。

直行の場合の連絡、どうする?
前日までにグループへ一報、が社内ルールです。
LINEで質問

アプリ追加なし。新人はいつものLINEで聞くだけです。

経費は5,000円まで事後精算OKです。
社内ルール.pdf
資料名つきで回答

根拠にした資料名を添えるので、答えの出どころが分かります。

資料に見当たりません。担当の方に確認しますね。
→ 担当者に通知しました
未回答は担当者へ

資料に無い質問は担当者に届くので、取りこぼしがありません。

(担当者の回答を記憶)
✓ 次からは自動で答えます
答えを覚えて、次から自動

担当者が一度答えると、その内容を覚えて次から自分で答えます。

0:07
「駐車場の場所は?」でよろしいですか?
音声メッセージでも質問OK

手がふさがっていても、しゃべって送るだけ。聞き取った内容を確認してから、文字でお答えします。「音声で」と入れると、読み上げ音声も届きます。※1回60秒まで

KNOWLEDGE

動画も録音も、答えになる

Googleドライブ店内案内の動画.mp4電話引き継ぎの録音.mp3
聞いて、覚える
NikitaLINE
駐車場どこ?
店舗裏のB1、2時間まで無料です。
店内案内の動画.mp4 01:45あたり

※ 動画・録音は音声を文字に起こして覚えます(映像は読みません)。※画面はイメージです。

FAQ

よくある質問

Q

電話より本当に早いですか?

Nikita(ニキータ)は数秒で答えます。相手の手を止めず、折り返し待ちもありません。

Q

記録は残りますか?

はい。Nikita(ニキータ)とのやりとりはLINEのトークに残るので、「言った・言わない」がなくなります。

Q

口頭で伝えていたルールはどうすれば?

箇条書きにしてDriveへ。Nikita(ニキータ)は入れたその日からLINEで答えられます。

Q

スマホに何か入れる必要はありますか?

いいえ。QRコードで友だち追加するだけで、Nikita(ニキータ)はふだんのLINEから使えます。

Q

答えられなかった質問はどうなりますか?

担当者に届きます。担当者が一度答えると、Nikita(ニキータ)が次から自動で答えます。

Q

導入までに何を準備すればいいですか?

電話で聞かれがちなことをメモにしてDriveへ入れるだけです(目安30分)。Nikita(ニキータ)は当日から使えます。

Q

料金はいくらですか?

Nikita(ニキータ)の料金は月額15,000円(〜10人)・30,000円(〜25人)・50,000円(〜50人)、個人プランは月3,000円です(すべて税別)。51人以上のグループは、ご相談ください。

Q

無料で試せますか?

はい。Nikita(ニキータ)は無料ではじめられます。

Q

資料はどこに保存されますか?

資料はお使いのGoogle Driveに置いたままです。Nikita(ニキータ)はDriveの資料を読んで答えるだけで、資料が外部に移されることはありません。

デスクがなくても、その場で解決

パソコンやMacが使えない状況でも、スマホのLINEだけで質問・確認。立ち仕事の現場で活躍します。もちろんパソコンのLINEからも同じように使えます。

デスク・PCなし
立ったまま、スマホで
接客中でも 厨房・作業場でも 移動中・外出先でも
STEPS

導入の流れ

準備は担当者だけ。当日から使いはじめられます。

01 目安 約30分
資料をDriveに入れる

よく電話で聞かれる内容の資料・メモを入れるだけ。

02 目安 約10分
メンバーがLINEで友だち追加

QRコードを読むだけ。メンバーのスマホにそのまま入ります。

03 当日から
質問をはじめる

その日から回答が返ります。答えは使うほど育ちます。

友だち追加したら、もう使えます

メンバーはアプリのインストールも、アカウント作成もいりません。いつものLINEで友だち追加して、担当者の承認がおりたら、すぐ質問できます。

Nikita
友だちに追加されました
登録が承認されました。これからこのトークで、グループのことを何でも聞けます。
直行の場合の連絡、どうする?

「ニキータに聞いた?」

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