Nikita(ニキータ)は、組織の中の質問に、その組織の資料をもとにお答えするサービスです。 サービスの性質上、ご利用の記録や、お預かりした資料の写しを取り扱います。 何をどこに保存し、どこへ渡しているかを、実際の作りのとおりに記載します。
1. 事業者
有限会社MURAトレーディング(以下「当方」)がNikita(ニキータ)を提供しています。
2. 取り扱う情報
Nikita(ニキータ)がお預かりするのは、次の情報です。
| 種類 | 具体的な内容 | どこから |
|---|---|---|
| 管理画面のご利用者の情報 | メールアドレス、お名前、役職の区分 | Googleアカウントでのログイン、および管理者による登録 |
| メンバーの方の情報 | LINEのユーザー識別子、LINEの表示名(承認時に、承認する方が呼び名として書き換えられます)、役職の区分 | メンバー専用LINEアカウントの友だち追加と、管理者による承認 |
| 質問と回答 | メンバーの方が送った質問文、Nikita(ニキータ)が返した回答文、根拠にした資料名、答えられなかった質問 | LINEでのやり取り |
| お預かりする資料 | ご指定のGoogleドライブのフォルダに置かれた資料の題名と本文、および検索のための数値表現 | ご指定のフォルダを読み取り(書き込みは行いません) |
| ご利用の記録 | 質問や送信の回数、導入案内のどの画面を見たか・どこで詰まったか | ご利用時に自動で記録 |
| お問い合わせの内容 | お名前、メールアドレス、お問い合わせ本文 | お問い合わせフォームへのご入力 |
| 接続のための情報 | LINE公式アカウントの識別子と接続用の鍵(暗号化して保存します) | 接続画面でのご入力 |
| もしものときの連絡先 | お名前、お名前(カナ)、生年月日、携帯番号、メールアドレス(暗号化して保存します) | 管理画面から、ご本人が任意でご登録 |
Nikita(ニキータ)は、ウェブサイトの閲覧を追跡する解析ツールや広告のタグを設置していません。
3. 利用目的
- ご質問に、その組織の資料をもとにお答えするため
- 役職に応じて、見てよい資料の範囲を判定するため
- 答えられなかった質問を管理者へお伝えし、回答を知識として追加するため
- 導入のご案内で、詰まりやすい箇所を見つけて改善するため
- ご利用量の把握、料金のご案内、不具合の調査のため
- ご連絡・お問い合わせへの対応のため
- もしものときの連絡先は、ご本人であることの確認のためだけに使います。 ほかの目的には使いません。
サポートのために、運営が内容を見ることがあります。不具合の調査や、うまく答えられないご相談をいただいたときなど、サービスを保つために必要なときだけ、運営が資料や質問の内容を見ます。見たときは、いつ・誰が見たかを記録しています。
記録をお渡しするときは、お名前・メールアドレスを伏せた形にします。
4. 保存する場所
- データベースは クラウドの事業者(日本・東京リージョン) に保存しています。
- アプリケーションは クラウドの事業者(日本・東京リージョン) で動いています。
- 資料の原本は、利用者様ご自身のGoogleドライブに残ります。当方が保存するのは、検索と回答のために取り込んだ写しです。 フォルダの共有を解除すれば、それ以降の読み取りは行われません。
5. 外部サービスへの提供(業務の委託)
サービスの提供に必要な範囲で、次の外部サービスに情報を渡しています。いずれも当方が委託先として 利用しているもので、宣伝や名簿としての提供ではありません。海外の事業者が含まれます。
| 委託先 | 渡すもの | 目的 |
|---|---|---|
| AIの事業者(米国) | 質問文、根拠にする資料の該当部分、組織ごとの回答方針の設定 | 回答文の生成 |
| AIの事業者(米国) | 資料の本文、質問文 | 意味で検索するための数値表現の作成 |
| メッセージの事業者(日本) | 回答の本文、送信先のユーザー識別子 | LINEでの送受信、表示名の取得 |
| クラウドの事業者(米国) | ログイン時のアカウント情報、ご指定フォルダの読み取り要求 | ログイン、資料の取り込み |
| クラウドの事業者(米国。データの保存先は東京) | 本ポリシー2に記載の情報 | データベース、ログインの基盤 |
| クラウドの事業者(米国。実行は東京) | 通信の内容、稼働の記録 | アプリケーションの実行 |
| メールの事業者(米国) | 通知メールの宛先・件名・本文 | 運営者への通知メールの送信 |
| メールの事業者(米国) | nikita@muratra.com 宛のメールの内容 | メールの受信・転送 |
| AIの事業者(米国) | 音声・動画の内容 | 文字起こし(音声のご質問、資料の読み取り) |
個別の委託先の名称は、お問い合わせいただければお知らせします。
6. 第三者への提供
ご本人の同意がある場合、および法令にもとづく場合を除いて、お預かりした情報を第三者へ提供することは ありません。5に記載した委託先への提供は、サービスを動かすために必要なものです。
7. 統計としての利用
サービスの品質を高めるため、個々の組織や個人を特定できない形に集計した統計情報を利用することがあります。質問文や資料の内容を、そのまま他の利用者様に見せることはありません。
サービスをよくするために、使われ方をしらべることがあります。そのときは、個人や組織がわからない形にしてからしらべます。 お預かりした資料や、やりとりの中身を、そのまま他の利用者様の回答に使うことはありません。
いただいたご質問をもとに、どなたのものか分からない形にしたうえで、 サービスの使い方のご案内を作ることがあります
8. 保存する期間と削除
- ご契約が続いているあいだ、上記の情報を保存します。
- ご解約などで組織の登録を削除した場合、当方のデータベースから削除します。 ただし、誤操作からの復旧のため、削除した内容の控えを当方の管理下に90日間保管し、その後削除します。90日を待たずに消してほしいというご依頼をいただいた場合は、その時点で削除します。
- お問い合わせへの返信やご連絡の記録は、対応のために保管することがあります。
- もしものときの連絡先は、管理画面からいつでも消せます。 アカウントを削除したときも、一緒に消えます(控えには残しません)。
9. Cookieの利用
管理画面では、ログインの状態を保つためと、複数の組織を管理される方がどの組織の画面を開いているかを 覚えるために、Cookieを使用します。いずれもサービスの動作に必要なもので、広告や行動の追跡には使用していません。
10. 安全のための取り組み
- 組織ごとのデータは、データベースの機能で分離しています。
- 役職に応じて、見られる資料の範囲を制限しています。
- LINEの接続用の鍵は、暗号化して保存しています。
- 通信は暗号化された経路で行っています。
これらは事故の可能性を下げるための取り組みであり、絶対に事故が起きないことをお約束するものではありません。問題を把握した場合は、影響を受ける方へすみやかにご連絡します。
11. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせ、ご自身の情報の確認・訂正・削除のご希望は、次の窓口へご連絡ください。
有限会社MURAトレーディング https://muratra.com
12. 改定について
サービスの内容や、委託先の構成が変わった場合、本ポリシーを改定することがあります。 重要な変更を行うときは、管理画面またはご連絡先へお知らせします。